目次（２００８年）

２００８年５月１５日（木）　　クレーム
２００８年５月１１日（日）　　終わった〜〜〜＾＾
２００８年５月６日（火）　　　準備もそこそこに＾＾
２００８年５月１日（木）　　　母の日の人気商品って？
２００８年４月３０日（水）　　当麻町のバラ ３
２００８年４月２６日（土）　　クレーム防止策
２００８年４月２０日（日）　　ただボーっとしているだけでなく・・・
２００８年４月１０日（木）　　将来就きたい職業
２００８年４月５日（土）　　　ブライダルフェアの活けこみ
２００８年４月３日（木）　　　桜前線
２００８年３月３０日（日）　　”ありがとう”に支えられて
２００８年３月２５日（火）　　二番目に忙しい日＾＾
２００８年３月２１日（金）　　あと１０日＾＾
２００８年３月１３日（木）　　花屋のホワイトデー
２００８年３月５日（水）　　　お客様から頂くエネルギー
２００８年２月２７日（水）　　孤独な作業
２００８年２月２１日（木）　　休日の過ごし方
２００８年２月１７日（日）　　降りました＾＾
２００８年２月１３日（水）　　週末のブライダル
２００８年２月９日（土）　　　薔薇に囲まれて
２００８年２月３日（日）　　　「青いバラ」から感じた事
２００８年１月３１日（木）　　まだまだ続く新年会＾＾
２００８年１月２５日（金）　　切花を飾る習慣
２００８年１月１９日（土）　　薔薇のある花屋
２００８年１月１２日（土）　　お客様からのプレゼント
２００８年１月４日（金）　　　正月ボケ
２００８年１月２日（水）　　　年の初め


　　　　２００７年

２００７年１２月３１日（月）　１２月３１日に思うこと
２００７年１２月２７日（木）　もうすでに、お正月＾＾
２００７年１２月２３日（土）　クリスマスだっていうのに花屋は・・・
２００７年１２月１９日（水）　レッサーパンダの吊り橋・・・旭山動物園
２００７年１２月１５日（土）　ポインセチア
２００７年１２月９日（日）　　松・千両市
２００７年１２月７日（金）　　配達先で・・・
２００７年１１月２８日（水）　サイトの更新
２００７年１１月２０日（火）　冬のはじまり
２００７年１１月１４日（木）　久しぶりの愚痴
２００７年１１月１１日（日）　支部予選のあった一日
２００７年１１月７日（水）　　ウィンドウディスプレィ
２００７年１０月２７日（土）　当麻町のバラ ２
２００７年１０月６日（土）　　久々にゆったりと＾＾
２００７年１０月３日（水）　　ワイヤリング
２００７年９月２１日（金）　　あっ、花がない！
２００７年９月１６日（日）　　敬老の日に
２００７年９月１１日（火）　　昨今のフローリスト
２００７年９月６日（木）　　　道花連旭川大会
２００７年８月２８日（火）　　当麻町のバラ
２００７年８月１７日（金）　　常識。。非常識
２００７年８月１１日（土）　　お盆商戦
２００７年８月１日（水）　　　８月です ＾＾
２００７年７月８日（日）　　　ハードスケジュール
２００７年６月２２日（金）　　今年も産地視察
２００７年６月１３日（水）　　旭川花フェスタ
２００７年６月５日（火）　　　花フェスタの準備
２００７年５月２７日（日）　　台湾の花事情
２００７年５月１７日（木）　　母の日を終えて
２００７年５月９日（水）　　　物日と相場
２００７年４月１９日（木）　　ブロック代表選考会を終えて
２００７年４月１７日（火）　　バックアップ処理
２００７年４月１１日（水）　　母の日商戦
２００７年３月３０日（金）　　花粉症と３月に思うこと
２００７年３月２１日（水）　　お彼岸そして異常相場
２００７年３月１５日（木）　　値動き
２００７年３月７日（水）　　　ブライダル雑誌の撮影
２００７年２月１８日（日）　　ブライダルフェアの活け込み
２００７年２月４日（日）　　　新年会。。。その中味！
２００７年２月１日（木）　　　講演会を聴いてきて。。
２００７年１月２７日（土）　　新年会！
２００７年１月１８日（木）　　彫刻家　砂澤ビッキ
２００７年１月１１日（木）　　七草から
２００７年１月８日（月）　　　今年の目標！
２００７年１月４日（木）　　　年の初めに。。。




２００６年　　　　　　　　　目次一覧

２００５年　　　　　　　　　目次一覧

　

クレーム

　母の日が終わって、４日目！　正直いってこのあたりまでの電話には非常にナーバ

　スになってしまうのは、どこのお花屋さんも同じだと思う。やはり、大量の数のお

　花をお届けする訳だから、クレームがあったりしたら・・・と考えてしまう。それ

　は決して、間違いを犯したい筈もないのに配達ミス（配達忘れ・商品の取り違え・

　メッセージカードの記入ミス）とか、品質に対してのクレーム（蕾が咲かない・花

　弁の先が痛んでる等々）など、大丈夫だとは思っていても、全くゼロだという安心

　感を持てないのは、やはり短期集中型の今の「母の日」なんだと思う。それでも、

　どうにか無事に今日まできた。ああ今年もなんとか乗り切ったな＾＾　と思える今

　日この頃。　でも、一番怖いのは、クレームがあっても言葉にしないで呑み込んで

　しまうお客様なのかもしれない。万が一、当店で「クレーム」になりそうな商品を

　お届けしていた場合、そして、それを知らないままにただ喜んでだけいたとしたら、

　それは、確実に一人のお客様を失っていった事になるんだろうな。そしてそれは、

　うちのお店に対してだけの不信感に留まらず、ギフトとしてお花を使う事が嫌いに

　なってしまうと思う。

　現実問題として、インターネットショッピング（楽○市場）の「みんなのお買物レ

　ビュー」（届いた商品に対する感想等が書き込まれている）を読むと、良かった！

　というものよりも、ひどい！！　という悲しい書き込みが実にたくさんあった。

　　　（これってギフト商品にお花を使った方のレビューの話しです＾＾）

　確かに、怒りをぶつけるのに書き込む方が多いのもわかるが、やはり誠意のない

　「儲け主義」に走った花屋側の責任の方が大きいように思う。そもそも今の流通シ

　ステムの中で『日本全国どこへでもお届けします！』という事自体に無理があるん

　だと思う。商品は「生のお花」しかも、産地から送られてくるような箱詰めになっ

　た切花ではなく、一つ一つが器に活け込まれた繊細で尚且つお水まで入ってるよう

　なものを、海の向こうまで送る事自体に無理があるのは、この商売をやっていれば

　判りそうなものだと思う。

　こんな話しを聞いた事がある。「多少のクレームはしょうがない。１００件のうち

　１件や２件はね。」はぁ、そうなんだ。金儲けが上手な人って、そうやって儲ける

　んだな・・・と。

　残念ながら、忙しさだけで儲からない花屋の負け惜しみ・・・いや独り言になって

　しまったな（苦笑）




　【読者の皆様にお願い】
　　　花に対する”想い”を中心にこれからも書き綴っていこうと思っています。
　　　少しでも多くのお花に携わる方に読んで頂けたら。。。という願いから
　　　ブログ内容に賛同戴けた方は、ここをクリックお願い致します。
　　　色々なお花屋さんのブログも見れますよ＾＾